नई दिल्ली. रेल मंत्रालय ट्रेन और रेलवे स्टेशन पर दी जा रही सुविधाओं की क्वालिटी की जांच को लेकर एक खास प्लान पर काम कर रहा है. इसके लिए ट्रेन और रेलवे स्टेशन प र दी जा रही सुविधाओं पर नजर रखने के लिए भारतीय रेलवे एक प्रस्ताव पर विचार कर रहा है, जिसमें वह ‘अंडर कवर मिस्ट्री मैन’ का प्रयोग करेगा. ये ‘अंडर कवर मिस्ट्री मैन’ रेलवे द्वारा दी जा रही सर्विस और सुविधाओं की जांच करेगा. Also Read - Indian Railways का बड़ा तोहफा, दिवाली और छठ में इन राज्यों के लिए चलेगी शताब्दी ट्रेन, जानें बुकिंग डेट और रूट्स

रेल मंत्रालय के अधिकारियों के मुताबिक, ट्रेन की फुड क्वालिटी, ट्रेन यात्रा के दौरान सर्विस दे रहे कर्मचारियों का स्वभाव और रेलवे स्टेशन को मॉनिटर करने के लिए एक शख्स होगा. वह सादे लिबास में तैनात रहेगा और चीजों को मॉनिटर करेगा. इस दौरान वह एक सामान्य यात्री की ही तरह व्यवहरा करेगा, जिससे किसी को शक न हो कि वह ‘अंडर कवर मिस्ट्री मैन’ है. Also Read - सात महीने बाद फिर से गूंजी पहाड़ों की रानी की छुक-छुक, आपको सैर कराने को तैयार खड़ी है

सामान्य यात्रियों की तरह करेगा व्यवहार
अधिकारी ने बताया, ‘अंडर कवर मिनिस्ट्री मैन’ सामान्य यात्रियों की तरह खाना खरीदेगा और खाने की क्वालिटी पर फिडबैक देगा. इतना ही नहीं वह स्टाफ के व्यवहार के साथ-साथ दूसरी चीजों पर भी परफॉर्मेंस रेट करेगा और मंत्रालय को रिपोर्ट करेगा. रेलवे दी जा रही सुविधाओं को लेकर काफी सजग है और उनकी मॉनिटरिंग के लिए बनाए जा रहे प्लान का ये एक हिस्सा है. Also Read - Indian Railway Bags on wheels Service: ट्रेन का सफर करना हुआ आसान, क्योंकि घर से स्टेशन तक लगेज पहुंचाएगी रेलवे

पैरामीटर पर लेगा एक्शन
अधिकारी ने इसका भी खुलासा किया कि अंडरकवर मैन के पास एक सेट पैरामीटर होगा जिसपर वह यात्रियों, स्टाफ मेंबर्स और दूसरे अधिकारियों से बात करके सुविधा के लिए रेट तैयार करेगा. इसके बाद अपनी फाइंडिंग के हिसाब से वह रिपोर्ट देगा. अधिकारी ने भी ये भी बताया कि इसमें अन्यू सिविल सोसायटी ग्रुप और एनजीओ को भी इंगेज करने के लिए रेल मंत्रालय अन्य पहलुओं पर भी विचार कर रहा है.

बरती जाएगी प्राइवेसी
अधिकारी के मुताबिक, सेवाओं के मुल्यांकन और खाने की क्वालिटी और अंडर कवर एजेंट की दूसरी जांच का खुलासा नहीं किया जाएगा. इसके साथ ही अधिकारियों को ये निर्देश रहेगा कि वह इस मामले में पारदर्शित बनाए रखें और चीजों को गोपनीय रखें.