AI चैटबॉट खा गया अपने 'गुरु' की नौकरी... बैंक में 25 साल नौकरी करने के बाद निकाली गई महिला कर्मचारी, हताशा में डूबी

AI chatbot: ऑस्ट्रेलिया के सबसे बड़े बैंक की एक पूर्व कर्मचारी का कहना है कि उसकी जगह एआई को रखा जा रहा है, तो वह पूरी तरह से टूट गई.

AI chatbot: ऑस्ट्रेलिया के सबसे बड़े बैंक की एक पूर्व कर्मचारी का कहना है कि उसे पता चला कि उसे नौकरी से निकाला जा रहा है. तब वह दुखी हुई. पर जब उसे यह पता चला कि उसकी जगह उस एआई चैटबॉट को रखा जा रहा है जिसे उसने प्रशिक्षित करने में मदद की थी, तो वह पूरी तरह से टूट गई.

कौन है ये महिला

कैथरीन सुलिवन ने कॉमनवेल्थ बैंक ऑफ़ ऑस्ट्रेलिया (CBA) में 25 साल तक काम किया था. जुलाई के अंत में, उन्हें 44 अन्य कर्मचारियों के साथ नौकरी से निकाल दिया गया क्योंकि बैंक ने अपने नए एआई चैटबॉट के लिए कर्मचारियों की संख्या कम कर दी थी.

लगा नहीं था कि मैं निकाली जाऊंगी

सुलिवन ने याहू फ़ाइनेंस को बताया कि उन्होंने कभी नहीं सोचा था कि उन्हें नौकरी से निकाल दिया जाएगा. 63 वर्षीय सुलिवन 2000 में CBA में शामिल हुई थीं और पिछले पाँच साल ग्राहक संदेश टीम में रहीं. 28 जुलाई को, उन्हें बताया गया कि अब उनकी सेवाओं की आवश्यकता नहीं है.

सुलिवन ने कहा, मैं इतने लंबे समय तक वफ़ादार रही, और यही मुझे मिलता है. मैंने अपना तन-मन इस व्यवसाय को समर्पित कर दिया. मैंने इस वर्दी को गर्व से पहना.

CBA चैटबॉट, बम्बलबी

सुलिवन ने पिछले कुछ महीने CBA चैटबॉट, बम्बलबी को प्रशिक्षित करने में बिताए थे. फाइनेंशियल रिव्यू की एक रिपोर्ट के अनुसार, उनका काम स्क्रिप्ट विकसित करना और चैटबॉट प्रतिक्रियाओं का परीक्षण करना था.

जब ग्राहकों से बातचीत करते समय बॉट सही उत्तर नहीं ढूंढ पाता था, तो सुलिवन उन कर्मचारियों में शामिल थीं जो ग्राहकों की मदद के लिए आगे आती थीं.

उन्होंने कहा कि उन्हें उम्मीद थी कि चैटबॉट के तैनात होने के बाद उन्हें किसी दूसरी टीम में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, न कि उन्हें नौकरी से निकाल दिया जाएगा. सुलिवन ने कहा, अनजाने में, मैं एक चैटबॉट को प्रशिक्षित कर रही थी जिसने मेरी नौकरी छीन ली.